EU Update „Online Dispute Resolution”

La Commissione europea ha attivato, a partire da metà febbraio, una piattaforma per aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere controversie derivanti da acquisti online.
La piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR, ODR in lingua tedesca) è uno sportello unico dove i consumatori e gli operatori commerciali dell'Unione europea possono comporre vertenze derivanti da acquisti effettuati online nel proprio paese o all'estero. È rivolta esclusivamente a chi ha riscontrato un problema con un acquisto online e risiede all’interno dell’Unione europea. Anche il commerciante verso cui si sporge reclamo deve risiedere in uno Stato membro. In alcuni Paesi può avvalersi di questo sito anche il commerciante per presentare un reclamo contro un consumatore per un prodotto o servizio venduto online.
Caratteristiche principali della piattaforma sono le seguenti:
• è facile da usare e accessibile da ogni tipo di dispositivo: per presentare un reclamo basta compilare un modulo in quattro semplici passaggi;
• offre agli utenti la possibilità di condurre l'intera procedura online;
• è multilingue e prevede un sistema di traduzione per le controversie tra soggetti di paesi europei diversi.
• permette di trovare una soluzione extragiudiziale con procedure generalmente più semplici, veloci e meno costose.
La controversia verrà decisa da un organismo di risoluzione scelto di comune accordo tra consumatore e commerciante nell’elenco di organismi redatto dalla Commissione.


Tutti gli organismi di risoluzione delle controversie elencati nel sito offrono procedure extragiudiziali e sono stati controllati per garantire che soddisfino gli standard dell’UE e che siano registrati presso le autorità nazionali. Attualmente sono collegati alla piattaforma circa 117 organismi per la risoluzione alternativa delle controversie di 17 paesi dell'UE. La Commissione e gli Stati membri sono impegnati per raggiungere quanto prima la copertura di tutti i paesi e settori.
Una volta inviato il reclamo all’organismo di risoluzione prescelto, questo dovrà trovare una soluzione nel termine di novanta giorni.
È attivo uno sportello nazionale, che può essere contattato in ogni fase della risoluzione della controversia, dove un consulente potrà rispondere ad ogni domanda e fornire assistenza per presentare il reclamo.
Chi avesse bisogno di aiuto, oltre che rivolgersi allo sportello nazionale, può anche:
- consultare la procedura in dettaglio - Das Verfahren Schritt für Schritt;
- leggere le domande frequenti - Häufig gestellte Fragen;
- consultare la Guida (manuale dell'utente, esercitazioni video, ecc.) - Hilfe (Nutzerhandbuch, Lernprogramme usw.).

 

La versione PDF con i link di approfondimento é scaricabile qui.

Le altre edizioni degli EU Update sono consultabili qui.

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Rassegna stampa 03.03.2016 dell'Ufficio di Bruxelles

Viene oggi pubblicata la rassegna stampa settimanale dell’Ufficio di Bruxelles della Provincia Autonoma di Bolzano con i più importanti sviluppi comunitari.

É anche possibile consultare l’EU Update sul tema „Online Dispute Resolution”. Qui di seguito i titoli delle notizie:
 
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Newsletter von Tirol vom 02.03.2016

Tirol in Europa 07-16

Thema der Woche ist der Besuch des Tiroler Landeshauptmannes Günther Platter in Brüssel, bei dem er den Kommissionspräsidenten Jean-Claude Juncker traf und aktuelle und für Tirol wichtige Themen ansprach.

Newsletter vom 02.03.2016

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Curia News n.2/2016

Pubblichiamo l'edizione di gennaio 2016 della nostra rassegna delle sentenze della Corte di Giustizia europea più interessanti per il nostro territorio.

Aiuti di Stato

Il Tribunale conferma che la garanzia concessa ad una banca nell’ambito della sua ristrutturazione costituisce un aiuto di Stato che, tuttavia, è compatibile con il diritto dell’Unione.

Spazio di libertà, sicurezza e giustizia

Il diritto dell’Unione consente il trattenimento di un richiedente asilo quando lo impongono motivi di sicurezza nazionale o di ordine pubblico.

Libertà di stabilimento

Una normativa nazionale sui giochi di azzardo che impone al concessionario di cedere gratuitamente le attrezzature utilizzate per la raccolta di scommesse può essere contraria al principio di proporzionalità.

Sicurezza sociale

La Corte di giustizia conferma che uno Stato membro può negare alcune prestazioni sociali ai cittadini di altri Stati membri durante i primi tre mesi del loro soggiorno.

 

La versione completa è scaricabile qui.

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Newsletter von Tirol vom 26.02.2016

Tirol in Europa 06-16

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Rassegna stampa 25.02.2016 dell'Ufficio di Bruxelles

Viene oggi pubblicata la rassegna stampa settimanale dell’Ufficio di Bruxelles della Provincia Autonoma di Bolzano con i più importanti sviluppi comunitari.

É anche possibile consultare l’EU Update sul tema „Alpeuregio Summer School 2016”. Qui di seguito i titoli delle notizie:
 
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Verso l’Unione dell’Energia - La strategia della Commissione europea in materia di riscaldamento e raffreddamento

 

La Commissione europea ha presentato il 16 febbraio 2016 un pacchetto di misure per la sicurezza energetica che fa seguito all’adozione di un nuovo accordo globale sul cambiamento climatico avvenuto a conclusione della Conferenza di Parigi (COP21) del dicembre 2015.

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Investimenti UE: linee guida sull’uso complementare dei Fondi strutturali e di investimento europei e del Fondo europeo per gli investimenti strategici (FEIS)

 

Assicurare il coordinamento, la sinergia e la complementarietà tra i fondi europei è cruciale per rilanciare la crescita in Europa e incrementare il numero di posti di lavoro. A tal fine la Commissione europea, in collaborazione con la Banca europea per gli investimenti (BEI), ha pubblicato un documento orientativo (linee guida) per aiutare in particolare le regioni quali soggetti promotori di progetti di investimento, a sfruttare appieno le opportunità derivanti dall’uso complementare dei Fondi strutturali e di investimento europei (Fondi SIE) e del Fondo europeo per gli investimenti strategici (FEIS).

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Il Progetto Altrove intervista l'on.le Dorfmann e otto funzionari trentini

 

Il progetto Altrove del Comune di Riva del Garda nasce con l'obiettivo di creare una rete che possa riunire chi è all'estero con chi è rimasto a casa, dalla volontà di raccontare e farsi raccontare le esperienze di chi è partito per motivi di studio o lavoro.

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Sondernewsletter von Tirol vom 23.02.2016

Die aktuelle Sonderausgabe des Newsletters Tirol in Europa behandelt den neuen Web-Service des Tirol-Büros.

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Il Presidente Rossi a Bruxelles: territori protagonisti per un'Europa dei cittadini

Il ruolo dei territori è cruciale per dare un futuro ad un'Europa che sta vivendo una profonda crisi di identità. È questo il senso del messaggio che Nicola De Michelis, capo gabinetto della commissaria UE Corina Cretu, ha trasferito al governatore del Trentino, Ugo Rossi oggi a Bruxelles per rafforzare i rapporti di collaborazione con le istituzioni comunitarie in un'ottica di internazionalizzazione del nostro sistema. De Michelis, che ha fatto le veci della commissaria oggi assente per malattia, ha sottolineato l'importanza delle politiche e delle iniziative messe in campo dalla Provincia autonoma di Trento ed in particolare dell'esperienza dell'Euregio, anche alla luce del ruolo che quest'ultima rivendica nella gestione della questione Brennero.

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Un Trentino sempre più europeo: Rossi incontra a Bruxelles gli europarlamentari

Dalla questione Brennero all'Euregio, dall'internazionalizzazione del Trentino al trilinguismo e, ancora, la banda ultra larga, il polo della Meccatronica, le celle ipogee ed il progetto di un grande data center nei tunnel della Tassullo. Sono molti gli argomenti toccati questa mattina a Bruxelles dal governatore del Trentino, Ugo Rossi in un incontro con un gruppo di europarlamentari organizzato da Herbert Dorfmann - ed al quale hanno partecipato tra gli altri Cecilia Kyenge, Luigi Morgano e Gianni Kessler, assieme a Roberto Viola, direttore generale CNRCT reti e tecnologie - per approfondire la conoscenza di alcun asset strategici su cui la Provincia autonoma di Trento sta investendo con convinzione.

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Rassegna stampa 18.02.2016 dell'Ufficio di Bruxelles

Viene oggi pubblicata la rassegna stampa settimanale dell’Ufficio di Bruxelles della Provincia Autonoma di Bolzano con i più importanti sviluppi comunitari.

É anche possibile consultare l’EU Update sul tema „settimana europea dell'energia sostenibile”. Qui di seguito i titoli delle notizie:
 
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Newsletter von Tirol vom 17.02.2016

Tirol in Europa 05-16

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Rassegna stampa 11.02.2016 dell'Ufficio di Bruxelles

Viene oggi pubblicata la rassegna stampa settimanale dell’Ufficio di Bruxelles della Provincia Autonoma di Bolzano con i più importanti sviluppi comunitari.

É anche possibile consultare l’EU Update sul tema „Risoluzione CdR - Le minacce allo spazio senza frontiere dell'UE (spazio Schengen)”. Qui di seguito i titoli delle notizie:
 
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€uroflash Nr. 1/2016: PMI e Seal of Excellence

Questa edizione della nostra newsletter sui fondi europei diretti si concentra sulle opportunità per le PMI e il "Seal of excellence".La Commissione europea ha lanciato una nuova iniziativa, chiamata “Seal of Excellence” (marchio di eccellenza). Questa rientra negli sforzi messi in campo dalle Istituzioni europee per massimizzare l’impatto dei fondi europei per il finanziamento della ricerca e dell’innovazione.

In particolare gli articoli si concentrano su diversi aspetti:

  • Seal of excellence

Il “Seal of Excellence” punta a supportare le piccole e medie imprese (PMI) che cerchino finanziamenti per un progetto innovativo.

  • Lo strumento per le PMI

Lo Strumento PMI è stato attivato all’interno del programma Horizon 2020. L’obiettivo di questo strumento è supportare le piccole e medie imprese per tutte le fasi dei processi di ricerca e innovazione di nuovi prodotti, processi e materiali. I progetti sono selezionati tramite un approccio bottom-up nell’ambito di una determinata area tematica (questo significa che la Commissione europea non stabilirà nel dettaglio gli obiettivi dell’invito a presentare proposte, bensì indicherà genericamente i settori che possono beneficiare dei finanziamenti). Le proposte possono essere presentate nelle aree del pilastro “Sfide sociali” e delle tecnologie abilitanti (KETs - Key Enabling technologies). I progetti possono essere presentati da un’unica impresa o da consorzi e devono essere orientati al mercato.

  • Le opportunitá per le PMI, “a recap”

Nel mercato unico europeo si muovono 23 milioni di piccole e medie imprese (PMI). L’Unione europea dedica il programma COSME (Competitiveness of enterprises and SMEs) proprio al supporto delle PMI. Il programma ha sostituito, nella programmazione 2014-2020, il precedente programma CIP (Competitiveness and Innovation Programme).

 

La versione completa è scaricabile qui.

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Visita di studio a Bruxelles per una delegazione dell'Università degli studi di Trento

L'Ufficio per i rapporti con l'Unione europea della provincia autonoma di Trento ha organizzato, in collaborazione con l'Università degli Studi di Trento, nei giorni 4-5 Febbraio 2016 una Visita di Studio a Bruxelles per un gruppo di professori e ricercatori dell’Università.

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Rassegna stampa 04.02.2016 dell'Ufficio di Bruxelles

Viene oggi pubblicata la rassegna stampa settimanale dell’Ufficio di Bruxelles della Provincia Autonoma di Bolzano con i più importanti sviluppi comunitari.

É anche possibile consultare l’EU Update sul tema „Regiostars”. Qui di seguito i titoli delle notizie:
 
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Newsletter von Tirol vom 04.02.2016

Tirol in Europa 04-16

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Curia News n.1/2016

Pubblichiamo l'edizione di gennaio 2016 della nostra rassegna delle sentenze della Corte di Giustizia europea più interessanti per il nostro territorio.

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